管理技巧

　　民主管理是重要的，但是，还有一点很重要。它是民主的辅助策略，我把它叫做“管理技巧”。魏书生的说法是“科学”。他说，做班主任，第一要讲民主，第二要讲科学。我看魏书生老师所讲的“科学”，其实就是“技巧”。他把他的“技巧”叫做“科学”。这样说当然也是可以的，因为科学和技术两个词，原本就连在一起。但是，我个人还是愿意直接谈“技巧”。

　　关于管理技巧，我推荐老师们看一个人的书，但是，也不要迷信这本书，里面的技巧不一定都是对的。这本书的作者叫万玮。万玮老师的书在很多地方可以找到，叫做《班主任兵法》，华东师范大学出版出版。这几年华东师范大学出版的书，有一个“大夏”系列，做得很不错。全国教师都在读这个系列的书，比如郑杰的《给教师的100条新建议》、万玮的《班主任兵法》、窦桂梅的《玫瑰与教育》，等等。

　　《班主任兵法》可以在市场上很容易就买到，大小书店都可以找到这本书。这本书介绍了万玮老师做班主任的经验，你可以看看什么叫做“管理技巧”。

　　我个人对万玮老师的某些做法不太赞成，因为他太讲“技巧”了，光讲“技巧”，让人感觉到：这是在跟学生在“玩技巧”，好像在学生那里搞“阴谋诡计”。

　　实际上，有些班主任就是在跟学生搞“阴谋诡计”。有些班主任有很多经验，其实那些经验不过是一些“阴谋诡计”。你也不能说那些经验不好，我只是认为，那些做法顶多只是一些“辅助策略”，不能成为“主策略”。它只能提供辅助。

　　我们来看万玮老师的第一个技巧：刚柔相济。

　　什么叫刚柔相济？我们看他怎么处理以下这件事：

　　有个叫杨良的同学受到同学的围攻，老师到现场后，也对杨良提出批评。没想到，这个杨良同学大声喊叫，冲出教室。

　　各位老师，如果你遇到这样的事，怎么办？我相信我们在座可能有老师遇到过这种情况。我也遇到过这样的情况。那年，我在一家中学教英语。我让学生调换座位，以便相互交流。怎么调换呢？我说：“你想跟谁坐一起，就跟谁坐一起。”但是，我没有想到，一个女学生，一个非常漂亮的女学生，谁也不愿意跟她坐一起。她没办法，就坐到后面去了。我就走过去，问她：“你想跟谁坐一起？”她就说：“我谁也不想。”我说：“你谁也不想？你最好找一个吧。”她说：“我就不想！”我说：“好吧，好吧，你就坐这里。”她说：“我也不坐这里了。”我说：“你想干什么？”她说：“我什么也不想干。”然后，她大叫大喊，哭着冲出教室了。

　　我吓坏了。做老师的人最怕这种事情。老师遇到这种事情，都害怕。后来，我赶快让学生把她追回来。追回来之后，怎么处理呢？

　　我们来看万玮老师是怎么处理这个事情的。万老师也让学生把他追回来，追回来之后，怎么办？你把他追回来了，拉回了教室，怎么办？你看这个万玮老师怎么说的。他说：“有一点我想请大家考虑。如果全班所有人都批评你，你的感觉怎么样？你能承受得了吗？大家一定有过这样的体会，如果你去办公室，所有老师都批评你，你也会难以接受。所以，这次杨良同学虽然犯了错误，但是可以原谅的，大家说是不是？”学生当然说：“是！”万玮老师接着说：“如果我说欢迎杨良同学回来，我们就一起鼓掌，表明我们的态度，好不好？”大家就赶快鼓掌。那个杨良同学一看大家鼓掌，他就很开心。万玮老师把这个叫做刚柔相济，这是有道理的。

　　这种办法是做父亲的人经常用的办法。做父亲的人，把自己的孩子训一顿，打一顿，然后就开始说：“我为什么打你，我觉得你还是一个有出息的孩子，要不然我也懒得打你。”孩子一听：“这个人，竟然还说我有出息，那就算了，不和他计较了。”家长、老师经常动用这样的策略。

　　万玮老师让全班同学鼓掌之后，问题就解决了：

　　在掌声中，杨良脸上显出了激动的神色。在接下来的课中，杨良听得特别专注。虽然他没有举手发言，但是从他坚毅的目光中，我看得出来他已经被我收服了。所以我对万老师，最不喜欢的词语就是这些词语，动不动就，“他从此就变得温顺了，然后他终于被我收服了。”

　　当然，做班主任不是为了专门“收服”学生。你把他收服了，也不见得就是成功的。关键是要让学生自己知道：该往哪个方向走。

　　下面再看他怎么“治理”另外一种学生。我相信在坐的老师都遇到这种学生：梅兰和菊花是班里两个成绩最好的学生。我发现这两个人我都不喜欢，为什么呢？她们太傲慢了。但凡学习好的学生都有一点傲气。他们从心里认为自己的好成绩是自己取得的，跟老师关系不大。因此，即使老师表扬他们，他们也觉得是应得的，他们也不会很感谢老师。反而是那些平时调皮捣蛋的学生，没少挨老师的批评，但是他们和老师的感情很深厚。他们知道自己表现不好。长大之后为自己的过错深感不安。他们是真的感谢老师。因此，毕业之后也能常常记得老师，常常回来看望老师。那些成绩好的学生，别指望他们毕业之后还能回来看望老师。所以我们现在就说，真正的问题学生，不是那些成绩不好的，是成绩最好的。有时候是这样的：成绩很好，但是他们认为，俺成绩很好，是为你们挣了工分，你的期末奖金都是我给你挣出来的。我们有很多学生明白：他成绩好，能把班里的平均分提高好几分。“期末奖金都是我给你挣的”。有的学生很“懂事”，他就觉得你应该对我好。

　　你看万玮怎么治理这样的学生？他的办法很简单：故意冷漠对待，使之孤立。冷漠孤立之后，再给予温暖。于是，这样的学生就学会了尊重和感激。说白了就是先制造痛苦，再出面拯救。

　　对万老师的这种管理技术，这种管理的方法，我本人是接受的。管理是要有技巧的，不只是家长对孩子要有管理技巧，也不只是老师对孩子要有管理的技巧，夫妻之间也要有管理的技巧。你说，夫妻之间怎么能谈管理呢？要有一点交往技巧嘛。什么叫管理，就是交往嘛？就是交往的技巧。

　　再来看万玮老师的第三个“技巧”。让我们来看看他是怎么处理班里发生偷盗事件的。这样的事件不可能很多，但总会遇到这些事情。一个班里面，忽然有一个学生的钱被偷走了。还有更可怕的事情：班主任收的班费，放在抽屉里面，下课之后，打开抽屉一看，没了。钱到底到哪里去了，谁都不知道。其实，就是他们班里的学生偷了。学校里偶尔就会发生这种偷盗事件。对于这种偷窃事情的处理，必须很谨慎。因为稍不注意，就会遇到尴尬，甚至会把家长卷入进来。你说那个学生偷了东西，家长很快就会介入。家长会说：你凭什么败坏我们孩子的名声？败坏我们家族的名声？最后，会弄得不可收拾。

　　比较常见的办法就是用语言感化。比如，老师说：“同学们，今天某某同学的东西丢了，而拿东西的人就在我们当中。在老师眼中，我们每一个孩子都是纯洁可爱的。我不相信有人故意做这个事情。我想一定是有人觉得某同学的东西很好玩，借去玩了，但是后来忘了还了。我们老师们就喜欢这样处理，有一些学生就真的听话了。但是，现在的孩子不笨了，现在的孩子偷了东西以后，你这样说，他在下面冷笑：这个老师太笨了，我是偷的，怎么叫玩的，根本不是拿来玩的，还回去？见鬼去吧！现在的孩子一旦想偷你的东西，就不会被你简单的技巧给糊弄过去。

　　有些老师采用另外一些办法。第一种办法，提出一个时间，在这个时间之前，希望这个同学来找老师。这个办法一般比较困难。你去等吧，等到天黑，他也不一定来找你。第二种办法，让这个同学悄悄地把东西放回去。老师说：我们借了东西的同学，在什么时候可以悄悄把东西放到某个地方好不好？好吧，你就去等吧。第三种办法，这种办法比较绝，准备一只开了一个小口的大箱子。每名同学在教室外面排队，每个人轮流进去一次。到最后，打开箱子，东西就在里面了。这种办法也有人用的。这种办法比较绝。比方说，钱丢了，怎么办呢？准备一个箱子。同学们，我们到外面去集中，然后一个一个的进来。每个人的手首先要放在口袋里面，然后，一定要把拳头捏紧，不能打开。然后，再把拳头放在箱子里面。再拿出来的时候，要打开手。每个人都做这个动作。这样，学生就有台阶下了。偷了钱的同学，他正好就把钱从兜里拿出来放回去。他找不到台阶下，不知道怎么还回去，你就给他一个办法。让他放回去。这个办法可能会成功。但是，这个办法也不一定都管用。