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教师应具备哪些管理智慧?(下)

管理技巧

  民主管理是重要的,但是,还有一点很重要。它是民主的辅助策略,我把它叫做“管理技巧”。魏书生的说法是“科学”。他说,做班主任,第一要讲民主,第二要讲科学。我看魏书生老师所讲的“科学”,其实就是“技巧”。他把他的“技巧”叫做“科学”。这样说当然也是可以的,因为科学和技术两个词,原本就连在一起。但是,我个人还是愿意直接谈“技巧”。

  关于管理技巧,我推荐老师们看一个人的书,但是,也不要迷信这本书,里面的技巧不一定都是对的。这本书的作者叫万玮。万玮老师的书在很多地方可以找到,叫做《班主任兵法》,华东师范大学出版出版。这几年华东师范大学出版的书,有一个“大夏”系列,做得很不错。全国教师都在读这个系列的书,比如郑杰的《给教师的100条新建议》、万玮的《班主任兵法》、窦桂梅的《玫瑰与教育》,等等。

  《班主任兵法》可以在市场上很容易就买到,大小书店都可以找到这本书。这本书介绍了万玮老师做班主任的经验,你可以看看什么叫做“管理技巧”。

  我个人对万玮老师的某些做法不太赞成,因为他太讲“技巧”了,光讲“技巧”,让人感觉到:这是在跟学生在“玩技巧”,好像在学生那里搞“阴谋诡计”。

  实际上,有些班主任就是在跟学生搞“阴谋诡计”。有些班主任有很多经验,其实那些经验不过是一些“阴谋诡计”。你也不能说那些经验不好,我只是认为,那些做法顶多只是一些“辅助策略”,不能成为“主策略”。它只能提供辅助。

  我们来看万玮老师的第一个技巧:刚柔相济。

  什么叫刚柔相济?我们看他怎么处理以下这件事:

  有个叫杨良的同学受到同学的围攻,老师到现场后,也对杨良提出批评。没想到,这个杨良同学大声喊叫,冲出教室。

  各位老师,如果你遇到这样的事,怎么办?我相信我们在座可能有老师遇到过这种情况。我也遇到过这样的情况。那年,我在一家中学教英语。我让学生调换座位,以便相互交流。怎么调换呢?我说:“你想跟谁坐一起,就跟谁坐一起。”但是,我没有想到,一个女学生,一个非常漂亮的女学生,谁也不愿意跟她坐一起。她没办法,就坐到后面去了。我就走过去,问她:“你想跟谁坐一起?”她就说:“我谁也不想。”我说:“你谁也不想?你最好找一个吧。”她说:“我就不想!”我说:“好吧,好吧,你就坐这里。”她说:“我也不坐这里了。”我说:“你想干什么?”她说:“我什么也不想干。”然后,她大叫大喊,哭着冲出教室了。

  我吓坏了。做老师的人最怕这种事情。老师遇到这种事情,都害怕。后来,我赶快让学生把她追回来。追回来之后,怎么处理呢?

  我们来看万玮老师是怎么处理这个事情的。万老师也让学生把他追回来,追回来之后,怎么办?你把他追回来了,拉回了教室,怎么办?你看这个万玮老师怎么说的。他说:“有一点我想请大家考虑。如果全班所有人都批评你,你的感觉怎么样?你能承受得了吗?大家一定有过这样的体会,如果你去办公室,所有老师都批评你,你也会难以接受。所以,这次杨良同学虽然犯了错误,但是可以原谅的,大家说是不是?”学生当然说:“是!”万玮老师接着说:“如果我说欢迎杨良同学回来,我们就一起鼓掌,表明我们的态度,好不好?”大家就赶快鼓掌。那个杨良同学一看大家鼓掌,他就很开心。万玮老师把这个叫做刚柔相济,这是有道理的。

  这种办法是做父亲的人经常用的办法。做父亲的人,把自己的孩子训一顿,打一顿,然后就开始说:“我为什么打你,我觉得你还是一个有出息的孩子,要不然我也懒得打你。”孩子一听:“这个人,竟然还说我有出息,那就算了,不和他计较了。”家长、老师经常动用这样的策略。

  万玮老师让全班同学鼓掌之后,问题就解决了:

  在掌声中,杨良脸上显出了激动的神色。在接下来的课中,杨良听得特别专注。虽然他没有举手发言,但是从他坚毅的目光中,我看得出来他已经被我收服了。所以我对万老师,最不喜欢的词语就是这些词语,动不动就,“他从此就变得温顺了,然后他终于被我收服了。”

  当然,做班主任不是为了专门“收服”学生。你把他收服了,也不见得就是成功的。关键是要让学生自己知道:该往哪个方向走。

  下面再看他怎么“治理”另外一种学生。我相信在坐的老师都遇到这种学生:梅兰和菊花是班里两个成绩最好的学生。我发现这两个人我都不喜欢,为什么呢?她们太傲慢了。但凡学习好的学生都有一点傲气。他们从心里认为自己的好成绩是自己取得的,跟老师关系不大。因此,即使老师表扬他们,他们也觉得是应得的,他们也不会很感谢老师。反而是那些平时调皮捣蛋的学生,没少挨老师的批评,但是他们和老师的感情很深厚。他们知道自己表现不好。长大之后为自己的过错深感不安。他们是真的感谢老师。因此,毕业之后也能常常记得老师,常常回来看望老师。那些成绩好的学生,别指望他们毕业之后还能回来看望老师。所以我们现在就说,真正的问题学生,不是那些成绩不好的,是成绩最好的。有时候是这样的:成绩很好,但是他们认为,俺成绩很好,是为你们挣了工分,你的期末奖金都是我给你挣出来的。我们有很多学生明白:他成绩好,能把班里的平均分提高好几分。“期末奖金都是我给你挣的”。有的学生很“懂事”,他就觉得你应该对我好。

  你看万玮怎么治理这样的学生?他的办法很简单:故意冷漠对待,使之孤立。冷漠孤立之后,再给予温暖。于是,这样的学生就学会了尊重和感激。说白了就是先制造痛苦,再出面拯救。

  对万老师的这种管理技术,这种管理的方法,我本人是接受的。管理是要有技巧的,不只是家长对孩子要有管理技巧,也不只是老师对孩子要有管理的技巧,夫妻之间也要有管理的技巧。你说,夫妻之间怎么能谈管理呢?要有一点交往技巧嘛。什么叫管理,就是交往嘛?就是交往的技巧。

  再来看万玮老师的第三个“技巧”。让我们来看看他是怎么处理班里发生偷盗事件的。这样的事件不可能很多,但总会遇到这些事情。一个班里面,忽然有一个学生的钱被偷走了。还有更可怕的事情:班主任收的班费,放在抽屉里面,下课之后,打开抽屉一看,没了。钱到底到哪里去了,谁都不知道。其实,就是他们班里的学生偷了。学校里偶尔就会发生这种偷盗事件。对于这种偷窃事情的处理,必须很谨慎。因为稍不注意,就会遇到尴尬,甚至会把家长卷入进来。你说那个学生偷了东西,家长很快就会介入。家长会说:你凭什么败坏我们孩子的名声?败坏我们家族的名声?最后,会弄得不可收拾。

  比较常见的办法就是用语言感化。比如,老师说:“同学们,今天某某同学的东西丢了,而拿东西的人就在我们当中。在老师眼中,我们每一个孩子都是纯洁可爱的。我不相信有人故意做这个事情。我想一定是有人觉得某同学的东西很好玩,借去玩了,但是后来忘了还了。我们老师们就喜欢这样处理,有一些学生就真的听话了。但是,现在的孩子不笨了,现在的孩子偷了东西以后,你这样说,他在下面冷笑:这个老师太笨了,我是偷的,怎么叫玩的,根本不是拿来玩的,还回去?见鬼去吧!现在的孩子一旦想偷你的东西,就不会被你简单的技巧给糊弄过去。

  有些老师采用另外一些办法。第一种办法,提出一个时间,在这个时间之前,希望这个同学来找老师。这个办法一般比较困难。你去等吧,等到天黑,他也不一定来找你。第二种办法,让这个同学悄悄地把东西放回去。老师说:我们借了东西的同学,在什么时候可以悄悄把东西放到某个地方好不好?好吧,你就去等吧。第三种办法,这种办法比较绝,准备一只开了一个小口的大箱子。每名同学在教室外面排队,每个人轮流进去一次。到最后,打开箱子,东西就在里面了。这种办法也有人用的。这种办法比较绝。比方说,钱丢了,怎么办呢?准备一个箱子。同学们,我们到外面去集中,然后一个一个的进来。每个人的手首先要放在口袋里面,然后,一定要把拳头捏紧,不能打开。然后,再把拳头放在箱子里面。再拿出来的时候,要打开手。每个人都做这个动作。这样,学生就有台阶下了。偷了钱的同学,他正好就把钱从兜里拿出来放回去。他找不到台阶下,不知道怎么还回去,你就给他一个办法。让他放回去。这个办法可能会成功。但是,这个办法也不一定都管用。

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